2010.05.05

“多、快、好、省”的体验嘉兴骏宝行快速保养


2009年1月起,BMW授权经销商嘉兴骏宝行增设了BMW预约快修通道服务。2010年4月,嘉兴骏宝行还提供在原来承诺的两小时基础上,承诺在70分钟内为宝马车主完成12项保养服务,进行限时快速保养。


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  在这个活动推出的第一时间,嘉兴骏宝行就收到了海宁市冯先生的来电预约,准备给他的X5进行这项限时保养服务。在冯先生的车子完成限时保养服务准备提车的时候,我们对他进行了简单的采访。

  问:作为嘉兴骏宝行首批进行限时快速保养服务的客户,您是如何知道这个活动的?


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  答:和嘉兴市区的客户来比,海宁的客户是相对比较远了一些,对嘉兴骏宝行推出的活动信息了解可能不全面一点。但是,在这个活动刚开始的时候,我就收到了这个活动的短信介绍,之后又接到了服务顾问的电话。2009年底的时候,我来嘉兴骏宝行预约快修通道服务,大概花了两个小时。这次时间再次缩短,让我很感兴趣。

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  问:那您觉得这个活动吸引您的地方在哪里呢?

  答:那毫无疑问是时间上的缩短。首先,我开车到嘉兴骏宝行,来回大概需要一个半小时。以前做保养,可能需要占用我半天多的时间。如果70分钟就能进行常规的保养,那我只需要腾出3个小时就可以把车子停到家里了。正好我的X5要进行保养了,现在又推出70分钟的限时保养,正好来体验一下。


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  问:这次您的快速保养,做了哪些项目?

  答:今天经过检测,车子换了机油、换了刹车片,总共一个多小时,效率已经很高了。售后服务部还给费用打了折扣,还赠送了小礼品给我,非常开心。


  问:如果让您用一句话来概括今天的快速保养,您怎么评价呢?

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  答:呵呵,套用一句话,那就是“多、快、好、省”咯!我希望这个活动可以长期的实行下去,这样对客户来说就是真正的得到了便利.