2014.02.11

嘉兴骏宝行 2014售后悦享新春


嘉兴骏宝行BMW售后服务悦常在,驾无忧,2月10日至28日开启新春尊享之旅,进店保养可享受26项免费检测,及获赠BMW原厂礼品一份,更有养护尊选礼包礼遇禾城,并可,以任意品牌脚垫以旧换新,现场购BMW燃油添加剂享买十赠一活动。

BMW悦目车间系统,这是一个全新的名词,但这个名词可以让您进入一个全新的BMW售后服务世界,在嘉兴骏宝行的售后服务接待区域有一块显示屏,它与停车坪的摄像机相连,一旦有客户开车进入嘉兴骏宝行店内,摄像机就能通过车牌识别车辆以及车主信息,告知售后服务顾问有客户抵达,并准备迎接,在车辆进入维修状态后,设置在服务顾问区域以及客户休息区域的的的显示屏,可以同步显示车辆的到店/维修状态,维修状态细分为等待、维修进行中、工作中断、清洗状态、完工等环节。车辆维修状态可以实时反馈在电子看板上,车间负责人可以通过工位看板了解各班组当前维修工位/技师工作状况。而客户则可以通过这个系统实时的了解自己车辆的维修进程和状态。

长久以来如何让车辆维修信息与售后员工以及客户进行共享,最终达到各方的满意一直是一个在讨论的问题,嘉兴骏宝行此次引进的BMW悦目系统,将良好的解决这个环节的结症,通过信息的实时传输让双方都能及时的获取到相关信息,而这也正是BMW售后透明、高效、关爱三个目标的重要组成部分。

嘉兴骏宝行在原有基础上进行了售后工厂的扩建和升级,扩建后的售后工厂,机电维修车间面积增加了2000平方米,新增机电维修工位:6个,钣喷车间面积增加了4000平方米,还新增了两个预喷工位以及1个烤漆房,售后备件仓库由原来的210平方米增加至498平方米,售后整体接待量提高45%。